Protecția Consumatorilor - A.N.P.C.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

A.N.P.C. (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) este instituția publică responsabilă cu protecția drepturilor consumatorilor în România.

Ca și consumator, ai drepturi garantate de lege, iar Market Eva se angajează să le respecte în totalitate. În cazul în care consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o sesizare la A.N.P.C.

Drepturile tale ca și consumator

Dreptul la informare

Ai dreptul să primești informații complete și corecte despre produsele și serviciile pe care le achiziționezi, inclusiv:

• Caracteristicile principale ale produselor
• Prețul total, inclusiv taxele
• Condițiile de livrare și plată
• Dreptul de retragere din contract

Dreptul de retragere

Pentru comenzile online, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Dreptul la produse sigure

Toate produsele comercializate trebuie să fie sigure pentru consum și să respecte standardele de calitate în vigoare.

Dreptul la despăgubire

În cazul în care primești produse neconforme sau deteriorate, ai dreptul la înlocuire, reparare sau rambursare.

Cum depui o sesizare

Pasul 1: Contactează-ne mai întâi

Înainte de a depune o sesizare la A.N.P.C., te rugăm să ne contactezi pentru a încerca să rezolvăm problema amiabil:

• Email: futureigmg@gmail.ro
• Telefon: 0722 836 900

Ne angajăm să răspundem în termen de 48 de ore și să găsim o soluție satisfăcătoare.

Pasul 2: Sesizare A.N.P.C.

Dacă nu reușim să rezolvăm problema, poți depune o sesizare la A.N.P.C. prin:

• Online, pe platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor)
• Online, pe platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)
• În scris, la sediul A.N.P.C. sau al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor

Platformă SAL Platformă SOL

Comisariatul Județean Neamț

Pentru sesizări locale, poți contacta Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Neamț:

Angajamentul Market Eva

Ne angajăm să:

• Respectăm toate drepturile consumatorilor prevăzute de lege
• Oferim informații clare și complete despre produse și servicii
• Răspundem prompt la orice reclamație sau sesizare
• Găsim soluții echitabile pentru orice problemă apărută
• Îmbunătățim constant serviciile noastre pe baza feedback-ului primit